反差 为不知

为深入贯彻国度对于积极打发东说念主口老龄化的政策部署，切实普及金融作事的适老化水平，本年11月至12月初，工商银行辽宁省分行精心组织并全面开展了“工享颐年 暖冬曙光”系列主题手脚，旨在即兴普及金融作事的适老化水平，为老年群体打造更为贴心、更粗浅、更安全的金融作事环境。

手脚技艺，工商银行辽宁省分行通过举办丰富多彩的金融常识反诈培育、“玩转手机银行”培训以及健康养生小课堂等，助力老年一又友提高自我保护才能，畅享粗浅高效的数字化生涯体验。同期，各网点积极打发雨雪天气，全力作念好作事济急保险职责，实时清算门前积雪冰层，切实增强到店客户的作事体验与出行安全感，进一步丰富和完善了“工享颐年”这一品牌的内涵和外延，为老年东说念主提供愈加粗浅、安全的金融作事，助力完毕老有所终、老有所乐的好意思好愿景。

省行翻新打造“手机银行”适老专区，助力长辈客群朝上数字鸿沟。升级建立手机银行辽宁专区“银发一族”版本，上线“长辈商城”，为到店50岁以上银发客群树立专属优惠商品，上线月余便眩惑超万名客户参与。把柄银发客户特质精心打算的“诤友跑山鸡”手脚也颇受宽贷，范围11月末依然有杰出5万东说念主次参与手脚。

工行沈阳长白支行在厅堂等候时段，尽心为老年客户先容工行手机银行关爱版与“幸福生涯版”手机银行的粗浅功能，涵盖账户查询、转账汇款、线上取号、线上查询等功能行使，助力老年客户朝上“数字鸿沟”。同期为老年客户下载全民反诈APP，普及老年客户反诈才能。

工行沈阳九洲御府支行死守金融职责的政事性与东说念主民性，真切践行“关爱匹夫 特事特办”职责条目，为行径未便的老年客户提供上门金融作事，切实处置客户艰辛，彰显工商银行全心作事的理念。

跟着互联网的束缚发展，电信诳骗妙技束缚更新。为看管好金融破钞者的“钱袋子”，丹东元宝支行走进天泽社区，开展以防诳骗和信息安全保护为主题的宣传手脚。通过金融常识问答及反诈真确场景模拟，灵验普及社区住户的参与度与互动性，同期为老年一又友先容得当搭理家具与贵金属业务，兴隆其投资搭理需求。

客户求援速反应，工行作事暖东说念主心。工行铁岭调兵山支行买卖室马上反应客户求援，近日为客户王女士处置了搭理到期无法续存的业务艰辛，眷注专科的作事获得客户歌唱并获赠锦旗。“职责负责 老成密致 赤忱匡助 贴心作事”，锦旗上精真金不怕火朴实的言语，满含着客户对工行作事深深的招供与戴德。

工行阜新贞融支行依托工行驿站，为到店的长辈开展“礼送一杯水，关爱一暖贴”暖身关怀手脚，让冬日暖流沁入长辈心田。

工行锦州桥西支行与辖内多个乡村居委会建立“党建+金融作事”定约，组织行内“暖阳助老”金融作事志愿队深入乡村，为农村住户和留守老年东说念主群体提供上门办理更换三代社保卡、入款及普惠贷款、小额贷等金融政策和作事，完毕精确施策，金融作事零距离。

工行辽阳县支即将流动银行作事车开进乡村集市，宣传手机银行粗浅作事功能，普及金融常识，买通金融作事的“终末一公里”。

工行辽阳武圣支行以“一杯水传递暖热、一暖贴抒发情意”为作事亮点，在网点内开设金融常识微沙龙手脚，为到店客户训诲线上取号、智能机具常见业务操作等常识，并在精练天气为客户奉上一杯滚水，尽显工商银行作事温度。

工行曙光燕齐支行开展“工享颐年走进社区”金融课堂，面向中老年群体深入浅出地训诲养老诳骗的手法和特征、灵验防患养老型违纪集资的武艺等常识。通过先容“冒没收检法”“漏洞聚集投资”“套路贷”“刷单返利”等诳骗的特质、习用手法及作案面孔等，现场传授反诈小妙招，布置人人提高警惕，作念到“不听、不信、不转账”，切实看管住户的“钱袋子”。

工行鞍山分行蔓延金融作事触角，组织网点职工“走出去”开展金融作事，沿街披发宣传贵寓、沿街宣传，向老年东说念主普及电信诳骗防患常识。职责主说念主员耐性密致地为老年东说念主训诲电信诳骗的常见手法和防患治安，灵验增强其金融安全理会和防骗才能。

下一步，工商银行辽宁省分即将捏续接纳“以东说念主民为中心”的发展理念，束缚翻新作事格式，拓宽作事渠说念反差 为不知，作念实作念细适老化作事，聚焦长辈客群所需、所念念，塌实推动“季有主题、月有手脚、周有学习”网点作事升级，束缚丰富“工享颐年”适老化品牌内涵，进一步健全完善待业金融作事体系，加速推动待业金融特色网点打造，丰富线上+线下一体化场景运营，以高质地待业金融作事打造东说念主民惬意银行。